2024年汽车维修质量服务月活动方案

抄送：中国汽车维修行业协会，市交通运输局、市民政局，市交通运输综合行政执法支队、市运输事业发展中心，各县（市、区）交通运输局、交通运输综合行政执法大队、运输事业发展中心。

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盐城市汽车维修行业协会秘书处                                                   印 发

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附件4

请在您认为客观实际的选项上打“√”
1.您对本县（市、区）汽车维修行业服务接待满意度的评价：
非常满意	满意		一般	不满意	非常不满意
◯	◯		◯	◯	◯
2.您对本县（市、区）汽车维修行业维修环境满意度的评价：
非常满意	满意		一般	不满意	非常不满意
◯	◯		◯	◯	◯
3.您对本县（市、区）汽车维修行业维修便捷性满意度的评价：
非常满意	满意		一般	不满意	非常不满意
◯	◯		◯	◯	◯
4.您对本县（市、区）汽车维修行业工时费价格的合理性评价：
非常满意	满意		一般	不满意	非常不满意
◯	◯		◯	◯	◯
5.您对本县（市、区）汽车维修行业的维修配件性价比评价：
非常高	高		一般	较低	非常低
◯	◯		◯	◯	◯
6.您对本县（市、区）汽车维修行业投诉渠道便捷性满意度的评价：
非常满意	满意		一般	不满意	非常不满意
◯	◯		◯	◯	◯
您对盐城市汽车维修行业的意见和建议

汽车维修质量服务月活动开展情况统计表

协会/企业名称
活动 成果 统计	活动覆盖面	本省（市）_______个城市（区、县）。
	活动方式	门店服务□  到社区/街道□  到用户□（可多选）
	参与企业数量	（____）家企业参与活动
	活动组织规模	＞100人（___）次，总人次（____）； 30-100人（___）次，总人次（____）； ＜30人（___）次，总人次（____）；
	处理投诉	受理投诉（____）次，已结案（____）次。
	宣传、报道 情况	活动宣传横幅（___）条次 报刊报道（___）条次 电台、电视台报道（___）次 新媒体宣传和网站宣传（___）条次
消费者对汽车维修行业满意度调查	服务接待满意度	（不满意） ① ② ③ ④ ⑤  （满意）
	维修环境	（差）   ① ② ③ ④ ⑤  （优美）
	维修便捷性	（不方便） ① ② ③ ④ ⑤  （方便）
	工时费价格	（不合理） ① ② ③ ④ ⑤  （合理）
	维修配件性价比	（低）   ① ② ③ ④ ⑤  （高）
	投诉渠道便捷性	（不满意 ）① ② ③ ④ ⑤  （满意）
其他意见