盐城汽车维修质量服务月活动“进万家”

盐城汽车维修质量服务月活动“进万家”

  3月2日，盐城市交通运输部门、市汽车维修行业协会在盐城市区联合组织主题为“阳光维修 让用车生活更轻松”的“汽车维修质量服务月”活动启动仪式暨“百企进万家”汽车维修检测免费咨询服务活动，市交通运输相关单位负责人、志愿者现场指导服务，相关专家为广大车主答疑解难，免费对车辆进行清洁消毒和故障诊断。市汽车维修行业协会常务副会长华广勇致辞，市交通运输综合行政执法支队副支队长、四级调研员孙根山宣布活动全面启动。

盐城华兴汽车销售服务有限公司代表倡议单位发言，盐城东昌沃尔沃汽车销售服务有限公司代表汽车维修行业从业人员发言。市汽车维修行业协会以《致广大车主公开信》等形式，公布活动的相关内容，在协会网站上及时发布各地、各相关单位质量服务月活动开展情况，对富有成效的“阳光汽修温暖行动”进行宣传。各会员企业充分利用网站、公众号、企业微信、客户端等线上线下宣传方式，发动全员职工积极参与，发布温暖放心服务信息，造浓质量服务月活动氛围。  

服务活动现场，为广大市民散发宣传资料、现场各汽车维修企业为广大车主和市民提供咨询等一系列免费服务，为到场的市民发放“新车购买注意事项、车辆三包、汽车保养、驾驶技巧、行车注意事项、汽车实用小知识、购买纯电动汽车需要注意事项、维修企业收费的相关规定”等一系列宣传资料，为广大车主免费提供车辆内饰清洗消毒、车辆检测及故障诊断等便民服务活动，广大车主积极参与。全市范围内一、二类汽车维修企业和汽车综合性能检测站，三类维修业户积极参与；全国汽车维修诚信企业、通过国家级“放心汽修”认证企业和各地龙头汽修企业充分发挥活动示范带头作用。

这次服务活动，通过宣传和推广阳光维修服务理念，进一步打造汽车维修质量服务月活动社会品牌，突出汽车维修业作为重要的民生服务的定位，积极践行《汽车维修行业行为规范公约》和《盐城市汽车维修行业生产经营行为自律公约》，促进汽车维修服务提质升级，为广大消费者提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务，以实际行动引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的汽车维修市场环境；进一步加强全市汽车维修行业诚信体系建设，展现行业优质服务品牌形象，推动行业转型升级，促进全市汽修行业持续稳定高质量发展。

该协会各会员企业还以质量服务月活动为契机，紧扣“3·15国际消费者权益日”，实实在在发布本企业的便民措施、服务承诺等信息，为广大消费者提供赠送工时优惠券、钣金油漆抵用券、免费车辆内饰清洗消毒、车辆免费检测及故障诊断等形式多样的优质服务和活动举措；可通过线上及线下相结合的方式开展预约服务，公布预约信息，引导车主错峰到店；各项服务举措应做到优惠优质，以维修标准化、作业规范化的方式积极引导车主理性消费、放心消费，增强相互尊重、互谅互让、沟通细致、温暖和谐的服务氛围，让消费者切实感受到“汽车维修质量服务月”活动的成效和新貌。

该协会将通过协会网站免费为广大车主提供技术咨询，第一时间组织业内专家及时进行解答，并在活动期间通过网站“诉求建议”栏目广泛征求广大消费者的诉求建议，针对广大车友的诉求建议采取一系列看得见、摸得着、切实可行的措施，全面提升全市汽车维修质量与服务水平；开设3个以上免费车辆内饰清洁消毒、免费故障诊断检测服务点；通过走出去的方式，组织收集车主对车辆维修中工时费价格、维修便捷性、维修环境、服务接待等各方面满意度的评价，提高汽车维修质量服务月活动的认可度、获得感，并以满意度调查结果为依据，推动维修行业服务质量与水平的提升，让广大车主都能够暖心、放心的消费。